プロジェクト・マネジメント｜ファーストプレス

第１章　プロセスマネジメント

　１　プロジェクトマネジメントの対象範囲
　２　契約時点でのリスク対策
　３　プロジェクトの実施計画書
　４　プロジェクトの見積もり
　５　進渉管理
　６　コスト管理
　７　課題管理
　８　変更管理

第２章　顧客接点マネジメント

　１　顧客の発注動機の理解
　２　顧客の顧客の理解
　３　顧客体質の理解
　４　顧客体制の理解
　５　プロジェクトのキーマンは誰か
　６　顧客との定例会議
　７　コミュニケーションと記録
　８　顧客満足度を高めるには

第３章　組織マネジメント

　１　受注を断ることができる組織
　２　プロジェクトチームの編成
　３　外部調達・外部委託
　４　マネジメントの階層構造
　５　組織としての課題対応
　６　プロジェクトメンバーの生産性向上
　７　生産性向上のツール
　８　社員満足度向上のために

延江 敏輝（のぶえ・としてる）

マイカイソリューションズ・リミテッド 代表取締役
株式会社ライトワークス テクニカルアドバイザー
京都大学理学部卒業。ソフトウエア大手のティアイエス株式会社を経て、2005年より独立、現職。都銀・地銀・流通系クレジットカード・百貨店・GMS・大規模スーパーなど、主にリテール系のシステム開発・企画・プロジェクトマネジメントに従事。特に顧客情報を活用したマーケティングシステムで実績多数。独立後は主としてWebチャネルを活用した集客・マーケティングコンサル、ビジネス効果の高いWebサイト開発などを手掛けている。"1915 to present day"（Routedge）、『"カイシャ"の中の外国人』（日本貿易振興会）など著書多数。


［監修者紹介］
株式会社ライトワークス

ITを活用した先進的な手法により、企業の人材育成をサポートしている。集合研修とeラーニングを融合したブレンディッドラーニングの提供をはじめ、スキルトランスファー（ベテランから若手へのスキルの移転）により、若手人材の即戦力化などを支援している。ビジネスベーシック・シリーズ（書籍）、ビジネスエッセンシャル・シリーズ（eラーニング）などに加えて人材育成を目的とした業務用ソフトウェアを提供している。

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